BRASIL
Fonte: G1 Foto: Divulgação
O Instituto Nacional do Seguro
Social (INSS) alerta que golpistas estão utilizando a imagem da Helô –
assistente virtual do instituto – para se passarem por uma suposta “Central de
Atendimento” e tentar obter dados pessoais dos beneficiários. As abordagens têm
ocorrido por aplicativo de mensagem de celular (WhatsApp).
De acordo com as denúncias, os
golpistas fornecem até alguns dados dos beneficiários e dão um protocolo para
mostrar credibilidade.
Como é a comunicação do INSS com
o segurado
O segurado é contatado por meio
das informações fornecidas em seu cadastro (e-mail, telefone e endereço) e, por
isso, é importante que mantenha o seu cadastro junto ao INSS atualizado com os
dados para contato.
A atualização pode ser feita pelo
aplicativo Meu INSS (disponível para download em Android e iOS) e por meio da
Central 135.
De acordo com o instituto, quando
um segurado recebe uma informação por SMS, o número usado é o 280-41.
Vale lembrar que, quando alguém
liga para o 135 ou é atendido pelo chat humanizado da Helô, o atendente pode
pedir algumas informações – como CPF e nome da mãe. Esse é um procedimento de
segurança para confirmar a identidade de quem telefonou ou acessou o chat.
O que fazer em caso de tentativa de golpe
Os golpes ou tentativas de golpe
devem ser denunciados à ouvidoria do INSS, pela internet ou pelo telefone 135,
e registrar um boletim de ocorrência, além de comunicar ao banco em que recebe
o benefício.
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