Em busca de excelência no atendimento, prefeitura municipal realiza palestra para servidores

Palestrante Fernando Fernandes 

A prefeitura municipal de Alto Taquari preocupada com o atendimento da população, realizou nesta sexta-feira (11), no prédio do CECOI, a palestra intitulada “ Humanização da Saúde, excelência no atendimento, ética e acolhimento”, ministrada pelo psicólogo e consultor de empresas Fernando Fernandes, destinada aos funcionários da prefeitura em especial aos da Secretaria de Saúde.

Para que todos os funcionários da saúde pudessem participar sem afetar o atendimento da população, a palestra foi ministrada em dois horários:  período da manhã e no período da tarde.

A palestra, o servidor público

Uma palestra inovadora, onde os principais focos foram, o atendimento e acolhimento do cidadão e a motivação do trabalho em equipe, para uma excelência no atendimento da população.  

Fernandes, utilizou o teatro para interpretar a maneira correta de atender qualquer pessoa que procura a saúde, claro que falou das partes negativas também.

Durante todo trabalho com os colaboradores o palestrante deixou claro que nos serviços prestados para comunidade, o culpado é o prefeito ou o secretário de saúde, nunca o profissional quem lhe atendeu.

“Quando o cidadão não é bem atendido, ele vai falar é do prefeito, do secretário de saúde, que muitas vezes não tem culpa”, ressaltou.

Além do teatro, foi realizada diversas dinâmicas focada na motivação do servidor, na força de vontade e claro, o espírito do trabalho em equipe.

O trabalho do palestrante não ficou apenas em mostrar a forma de trabalhar, ele abriu espaço para falar de o servidor como ser humano. 

“Se plantamos positividade, colheremos positividade. Se plantamos negatividade, colheremos negatividade”, dizia durante toda palestra.

A palestra terminou trazendo aos servidores uma certeza:  gostar do ser humano é o grande segredo para um atendimento excelente para toda sociedade.